TikTok đang chiếm lĩnh thị trường truyền thông xã hội. Cách mọi người giải trí mọi lúc mọi nơi đang thay đổi nhanh chóng, với các video ngắn ngày càng trở nên quan trọng như một công cụ nghiên cứu xu hướng mới cho khách du lịch.
TikTok là một trong những công cụ tiếp thị video hiệu quả nhất và các nhà kinh doanh dịch vụ lưu trú có thể tận dụng khả năng tiếp cận rộng rãi của nó đối với khán giả trong nước và quốc tế ở mọi lứa tuổi để quảng bá khách sạn và xây dựng nhận thức về thương hiệu.
Người dùng TikTok: không chỉ có Gen Z?
Có một lầm tưởng phổ biến rằng TikTok chỉ dành đội tuổi trẻ từ 13 - 25 tuổi. Mặc dù điều này vẫn tồn tại nhưng ngày càng có nhiều người sử dụng TikTok như phương tiện để giải trí, kinh doanh bán hàng, vv…
Thuật toán của TikTok giúp dễ dàng tìm thấy những người dùng và thương hiệu khác có giá trị và sở thích tương tự — đồng thời ngày càng thu hút nhiều đối tượng nhân khẩu học. Tính đến năm 2022 , trong số 1,5 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, 41% trong độ tuổi từ 18-24, với 24% trên 35 tuổi.
5 lợi ích khi sử dụng TikTok
Với tư cách là nhà kinh doanh dịch vụ lưu trú, bạn có thể do dự khi thêm một nền tảng truyền thông xã hội khác vào danh sách của mình; tuy nhiên, đây là lý do tại sao bạn nên ưu tiên TikTok.
Tiếp cận phân khúc khách du lịch mới
TikTok đã vượt qua Instagram về mức độ phổ biến đối với Thế hệ Z và với dữ liệu về nhân khẩu học này, cùng với thế hệ 9x, tích lũy nhiều nhu cầu hơn, các nhà khai thác dịch vụ lưu trú sẽ muốn mở rộng nỗ lực marketing để tiếp cận họ ở bất cứ đâu khi họ trực tuyến.
TikTok cũng có khả năng tìm kiếm các xu hướng địa phương tuyệt vời, cho phép các chủ khách sạn quảng bá các Amentions tới người dân địa phương. Nếu bạn có thêm các Service như: quán bar hoặc spa, hãy tạo nội dung TikTok để giới thiệu những dịch vụ này mà bất kỳ ai trong khu vực cũng có thể sử dụng.
Thử một công cụ tìm kiếm mới
Bạn có thể ngạc nhiên khi biết rằng TikTok đang nhanh chóng trở thành công cụ tìm kiếm mới nhất trên Internet. Hơn 40% khách du lịch trên 30 tuổi thích TikTok hơn Google làm công cụ tìm kiếm, rất có thể là do tính xác thực và dễ sử dụng của nền tảng này.
Để được lên xu hướng tìm kiếm trực tuyến, chủ khách sạn phải hoạt động tích cực trên TikTok và đăng video khiến người có thời gian xem lâu nhất hoặc lặp lại. Ngoài nội dung chất lượng, bạn nên bao gồm trang web và công cụ đặt phòng được liên kết trong mô tả của mình để hợp lý hóa hành trình của khách du lịch.
Tăng mức độ tương tác và khả năng hiển thị
Bạn có gặp khó khăn trong việc thu hút mọi người tương tác với bài đăng của mình trên các ứng dụng truyền thông xã hội không? TikTok có thể giúp khách sạn tăng khả năng hiển thị trực tuyến nhờ thuật toán được nhắm mục tiêu phù hợp với sở thích của người dùng.
So với các nền tảng khác, các tài khoản TikTok có rất ít người theo dõi vẫn có thể đạt được mức độ tương tác cao ngất trời, với những đối tượng thích hợp của TikTok có nhiều khả năng chuyển đổi hơn. Nghiên cứu cho thấy TikTok có phiên người dùng trung bình cao nhất so với bất kỳ nền tảng xã hội nào khác với 10,85 phút.
Sản xuất nội dung phong phú
Một hội thảo về du lịch dự đoán rằng video dạng ngắn sẽ trở thành hình thức marketing quan trọng nhất trong 10 năm tới, điều này hoàn toàn có thể. Các chủ khách sạn tạo video TikTok có thể sử dụng lại nội dung trên nhiều kênh marketing khách sạn khác nhau, bao gồm Câu chuyện trên Instagram, YouTube Shorts và trang web của họ. Khi thuật toán của Google thay đổi để ưu tiên video, các chủ khách sạn kết hợp video dạng ngắn như một phần trong chiến lược Marketing khách sạn của bạn.
Tăng nhận thức về thương hiệu
Xây dựng nhận thức thương hiệu với khách du lịch trước khi họ sẵn sàng đặt phòng là một phần quan trọng của hoạt động marketing trong ngành khách sạn. Thế hệ trẻ sẽ sử dụng những dịch vụ mà khách sạn đã quảng bá, do đó các chủ khách sạn phải dành thời gian trên mạng xã hội để educate người dùng về thương hiệu khách sạn. TikTok là một trong những nền tảng tốt nhất để làm điều này, vì 73% người dùng TikTok cảm thấy có mối quan hệ bền chặt với các thương hiệu mà họ tương tác so với các nền tảng mạng xã hội khác.
Khách sạn bắt đầu quảng bá trên Tiktok thế nào?
Bắt đầu trên một nền tảng mới có thể khiến các khách sạn sợ hãi, nhưng sau đây là một số mẹo giúp bạn bắt đầu
-
Xác định mục tiêu: Làm quen với nền tảng và xác định mục tiêu bạn muốn đạt được và đối tượng mục tiêu của bạn sẽ là ai. Vui lòng thử nghiệm với các thể loại như giáo dục hoặc hài hước, nhưng hãy giữ sự nhất quán nhất định trong các nội dung video của bạn (ví dụ: 80% nội dung giáo dục, 20% hài hước).
-
+ Thiết lập tài khoản doanh nghiệp. Tài khoản doanh nghiệp sẽ cung cấp phân tích theo thời gian thực và thông tin chi tiết về đối tượng như người dùng hàng tháng, lượt xem và nhân khẩu học. Trên hồ sơ của mình, bạn có thể liên kết các tài khoản mạng xã hội khác cùng với trang web và công cụ đặt phòng của mình.
-
+ Xây dựng đội ngũ sản xuất video: Bám sát một lịch trình đăng nhất quán là rất quan trọng để thành công. Xem liệu có ai đó trong đội ngũ nhân sự của bạn quen thuộc với TikTok và các xu hướng tiếp thị cũng như có niềm đam mê với mạng xã hội hay không. Bạn có thể dễ dàng tạo trước TikTok trên ứng dụng và giữ chúng ở chế độ nháp, do đó, việc tạo nội dung được ghi trước có thể là một phần trong vai trò hàng tuần của ai đó.
-
+ Tạo video đầu tiên của bạn! Khi nói đến TikTok, bạn chỉ cần bắt đầu. Tận dụng các video hiện có cũng như âm nhạc, hiệu ứng, bộ lọc và thuyết minh mà TikTok cung cấp. Xin lưu ý rằng một số bản nhạc không có sẵn cho tài khoản doanh nghiệp, vì vậy hãy kiểm tra điều đó trước khi lên kế hoạch cho các bài đăng của bạn.
-
+ Đo lường thành công của bạn với TikTok Analytics. Thử nghiệm các kiểu video khác nhau và xem kiểu nào hoạt động tốt nhất. Sử dụng TikTok Analytics, bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về hiệu suất nội dung và đối tượng của mình.
9 phương pháp giúp đẩy mạnh khách sạn của bạn trên Tiktok
Như trình bày trên, bạn đã sẵn sàng tạo video TikTok đầu tiên của mình. Thực hiện theo các phương pháp hay nhất này để tận dụng tối đa nền tảng.
Tính thực tế và chân thật
Khách du lịch không muốn có một video quá màu mè, chỉnh sửa quá lố; họ muốn có cái nhìn thực tế và chân thật về những gì họ có thể mong đợi ở khách sạn của bạn.
Tính Sáng tạo
Về cơ bản nền tảng tiktok là các video về giải trí, về sự vui tươi, hấp dẫn và thông tin. Hãy bước ra khỏi vùng an toàn của thương hiệu của bạn và thực hiện điều gì đó mang tính tương tác để thu hút khách du lịch và chuyển đổi họ thành khách của khách sạn.
Luôn đi đầu trong các xu hướng
Thuật toán của Tiktok phân bổ video phần lớn nội dung đi theo xu hướng. Để luôn phù hợp, các khách sạn cần bắt kịp xu hướng TikTok (và đảm bảo tính đúng thời điểm, vì việc bắt kịp xu hướng hoặc làm sai có thể gây hại cho thương hiệu của bạn).
Truyền tải nội dụng ngắn, chắt lọc không quá dài, lan man
Mặc dù TikTok đã tăng giới hạn thời gian cho video, nhưng nghiên cứu khuyến nghị rằng các khách sạn nên giữ cho TikTok của họ trong khoảng 21-35 giây. Điều này cung cấp đủ thời gian để truyền tải thông điệp của bạn trong khi vẫn duy trì khoảng chú ý của người xem.
Kết hợp các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan
Người dùng TikTok yêu thích thử thách hashtag và nó mang đến cho các thương hiệu một cách thú vị để tương tác với khách du lịch. Hashtag cũng giúp tăng khả năng khám phá của bạn, vì vậy hãy cân nhắc kết hợp các hashtag có liên quan vào bài đăng của bạn, như #besthotel hoặc #tiktoktravel.
Phản hồi đầy đủ
Tích cực theo dõi trang TikTok của bạn và trả lời các bình luận. Nó không chỉ giúp tăng phạm vi tiếp cận và cải thiện thứ hạng của quý vị trong thuật toán mà còn cung cấp điểm kết nối với khách du lịch và khách.
Bao gồm một liên kết đến công cụ đặt phòng của bạn trong tiểu sử của bạn. Tại sao không kết hợp một kênh khác để nắm bắt đặt phòng trực tiếp?
Trong các video hoặc phụ đề của mình, bạn có thể yêu cầu người dùng truy cập tiểu sử của mình để đặt phòng giúp quá trình mua hàng trở nên liền mạch nhất có thể.
Tương tác với các tài khoản tiktok của khách sạn khác
Tìm kiếm các doanh nghiệp địa phương khác có tài khoản TikTok và tương tác với hồ sơ của họ. Thực hiện cộng tác, ghép nối hoặc song ca để tăng phạm vi tiếp cận và khả năng hiển thị của bạn.
Thêm chú thích cho video của bạn
Phụ đề làm cho video của bạn dễ tiếp cận hơn và mở ra một nhóm người xem lớn hơn. Chúng được hiển thị để tăng số lần hiển thị lên 55,7% và là một phương pháp kinh doanh tốt cần có trên tất cả nội dung video của bạn.
Đăng gì trên TikTok
Tùy thuộc vào mục tiêu bạn muốn đạt được với tài khoản TikTok của mình, loại video bạn đăng sẽ khác nhau. Tuy nhiên, đây là một số ý tưởng dành cho chủ khách sạn để nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu, thúc đẩy mức độ tương tác và tiếp cận phân khúc khách du lịch mới.
-
Tham gia vào các thử thách & xu hướng TikTok (hoặc bắt đầu thử thách của riêng bạn!).
-
Tận dụng sức mạnh của những người có ảnh hưởng trên TikTok.
-
Sử dụng nội dung do người dùng tạo.
-
Thực hiện các chuyến tham quan nhỏ
-
Thể hiện tiện nghi của bạn
-
Làm nổi bật các điểm tham quan địa phương của bạn
-
Giới thiệu những gương mặt đằng sau thương hiệu
-
Tích cực trên TikTok
Làm sao để xây dựng đội ngũ bán phòng khách sạn hiệu quả?
Chiến lược định giá theo mùa cao điểm – thấp điểm cho khách sạn
Tổng hợp 10 mẫu quảng cáo homestay trên facebook hiệu quả
3 Nguyên tắc đoán trước tâm lý khách hàng để Marketing khách sạn tốt hơn
Kế hoạch marketing khách sạn là gì? Các bước lập kế hoạch marketing khách sạn
