Kế hoạch marketing khách sạn là là một kế hoạch tổng thể về cách các hoạt động marketing sẽ giúp khách sạn, nhà nghỉ của bạn thu hút khách hàng, tăng năng suất bán phòng và đạt được mức tăng trưởng cao.
Các bước lập kế hoạch marketing khách sạn
Để lập kế hoạch marketing khách sạn gồm 4 bước:
+ Bước 1: Nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ, SWOT
+ Bước 2: Xây dựng kế hoạch marketing khách sạn
+ Bước 3: Thực hiện và tối ưu
+ Bước 4: Đánh giá hiệu quả
Sau đây là 1 ví dụ về kế hoạch marketing khách sạn bạn có thể tham khảo để bản thân có thể lên kế hoạch phù hợp với khách sạn của mình. Mẫu kế hoạch bỏ qua bước nghiên cứu vì mỗi khu vực địa lý sẽ có khách sạn, đối thủ, thị trường khác nhau. Ta bắt đầu!
Tham khảo ngay kế hoạch marketing khách sạn hiệu quả
Tóm tắt điều hành
Kế hoạch Marketing này phác thảo chiến lược của chúng tôi để tăng lượng đặt phòng và doanh thu cho khách sạn. Mục tiêu chính là tạo ra một hình ảnh thương hiệu mạnh và úy tín trên thị trường mục tiêu của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thực hiện điều này thông qua sự kết hợp của các chiến thuật marketing online và offline, bao gồm mạng xã hội, marketing qua email, Direct mail và sự kiện.
Thị trường mục tiêu
Khách sạn của chúng tôi phục vụ cho cả khách du lịch và khách doanh nhân, tập trung vào những người tìm kiếm chỗ ở và tiện nghi cao cấp. Đối tượng mục tiêu của chúng tôi bao gồm các cá nhân và gia đình có thu nhập khả dụng cao hơn, cũng như các khách hàng doanh nghiệp yêu cầu không gian hội họp và sự kiện.
Tham khảo ngay kế hoạch marketing khách sạn hiệu quả
Marketing-Mix
Sản phẩm: Chúng tôi sẽ nhấn mạnh các tiện nghi sang trọng của mình, bao gồm spa, trung tâm thể dục và các lựa chọn ăn uống cao cấp. Sử dụng lợi thế về vị trí để tọa khác biệt đó là gần các điểm tham quan du lịch và khu kinh doanh chính.
Giá: Chúng tôi sẽ đưa ra mức giá cạnh tranh so với các đối thủ (các khách sạn sang trọng khác trong khu vực), thỉnh thoảng có giảm giá và khuyến mãi để thu hút đặt phòng trong mùa thấp điểm.
Vị trí: Khách sạn của chúng tôi nằm ở vị trí đắc địa, dễ dàng đi lại và các điểm tham quan nổi tiếng. Chúng tôi sẽ tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với các doanh nghiệp địa phương và các nhà tổ chức sự kiện để tăng lượt đặt phòng trước cho các cuộc họp và sự kiện.
Quảng cáo: Chiến thuật marketing của chúng tôi sẽ bao gồm những điều sau đây:
+ Phương tiện truyền thông xã hội: Chúng tôi sẽ tạo ra sự hiện diện mạnh mẽ trên phương tiện truyền thông xã hội trên các nền tảng như Instagram, Facebook, Youtube, Tiktok để tương tác với thị trường mục tiêu và giới thiệu các tiện nghi và dịch vụ sang trọng của chúng tôi.
+ Website: xây dựng hệ thống SEO mạnh, sử dụng công cụ quáng bá của google
+ OTAs: Quảng bá trên OTAs, thiết lập các chương trình ưu đãi theo tháng
+ Tiếp thị qua email: Chúng tôi sẽ phát triển một mẫu kịch bản email hàng tháng để giúp người đăng ký của chúng tôi cập nhật tin tức, sự kiện và khuyến mãi của khách sạn.
+ Gửi thư trực tiếp: Chúng tôi sẽ gửi các chiến dịch gửi thư trực tiếp được nhắm mục tiêu tới các cá nhân và doanh nghiệp mục tiêu, nêu bật các tiện nghi và dịch vụ của chúng tôi.
+ Sự kiện: Chúng tôi sẽ tổ chức các sự kiện như nếm thử rượu vang, bữa tối của đầu bếp và các trải nghiệm độc quyền khác để giới thiệu các dịch vụ sang trọng tại khách sạn và tạo tiếng vang trong cộng đồng địa phương.
Tham khảo ngay kế hoạch marketing khách sạn hiệu quả
Đo lượng
Để đánh giá hiệu quả của kế hoạch marketing khách sạn thị không thể thiếu các chỉ số đo lượng cụ thể:
+ Số lượng đặt phòng trước: Chúng tôi sẽ theo dõi số lượng đặt trước được tạo bởi từng chiến thuật tiếp thị để xác định kênh nào hiệu quả nhất.
+ Doanh thu: Chúng tôi sẽ đo lường mức tăng doanh thu theo thời gian từ các nỗ lực markting
Tương tác trên mạng xã hội: Chúng tôi sẽ theo dõi số lượt thích, bình luận và chia sẻ trên các bài đăng trên mạng xã hội để đánh giá mức độ tương tác với đối tượng mục tiêu.
Tỷ lệ mở email: Chúng tôi sẽ theo dõi tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp của các chiến dịch email, để đo lường hiệu quả của thông điệp.
Ngân sách
Ngân sách tiếp thị của chúng tôi cho năm tới sẽ là 100.000 đô la, được phân bổ như sau:
+ Phương tiện truyền thông xã hội: 30.000 đô la
+ Tiếp thị qua email: 10.000 USD
+ Gửi thư trực tiếp: 20.000 USD
+ Sự kiện: 20.000 USD
+ Chi phí khác: $20,000
Phần kết luận
Với kế hoạch này sẽ giúp khách sạn đạt được mục tiêu tăng lượng đặt phòng và doanh thu cho khách sạn của mình. Bằng cách tạo ra một hình ảnh thương hiệu mạnh và danh tiếng, chúng tôi sẽ thu hút nhiều khách du lịch nghỉ dưỡng và doanh nhân cao cấp hơn, đồng thời đưa khách sạn của chúng tôi trở thành một điểm đến hàng đầu tại thị trường địa phương.
Việc lập kế hoạch marketing khách sạn cụ thể, rõ ràng sẽ là kim chi nam cho hoạt động kinh doanh, giúp công việc kinh doanh đi đúng hướng với mục tiêu. Giải pháp quản lý khách sạn TCSOFT HOTEL đã chứng minh được hiệu quả khi đã có hơn 1000+ khách hàng sử dụng trên cả nước. Tham khảo tại đây: khách hàng nổi bật
Xem thêm:
Làm sao để xây dựng đội ngũ bán phòng khách sạn hiệu quả?
Phương pháp hay nhất để bạn bắt đầu bán phòng trên Tiktok
Chiến lược định giá theo mùa cao điểm – thấp điểm cho khách sạn
Tổng hợp 10 mẫu quảng cáo homestay trên facebook hiệu quả
