Hiểu về bản chất tỷ lệ hoa hồng OTA dành cho người quản lý khách sạn (phần 2)

Trong hướng dẫn phần 2 này, TCSOFT HOTEL sẽ tiếp tục mang đến các thủ thuật giúp bạn quản lý tỷ lệ hoa hồng OTA hiệu quả

Mẹo quản lý phí hoa hồng OTA

Với các chiến lược phù hợp, bạn có thể tối ưu hóa doanh thu của mình khi làm việc với các OTA. Dưới đây là một số mẹo để quản lý phí hoa hồng OTA:

Cung cấp các ưu đãi hoặc gói độc quyền
Cung cấp các ưu đãi hoặc gói độc quyền chỉ có sẵn thông qua nền tảng của họ. Chỉ cần đảm bảo tính đến phí hoa hồng khi đặt giá cho giao dịch.
Đàm phán tỷ lệ hoa hồng
Đừng ngại thương lượng tỷ lệ hoa hồng với các OTA. Tùy thuộc vào quy mô và hiệu quả hoạt động của khách sạn, bạn có thể đảm bảo mức hoa hồng thấp hơn.
Sử dụng phần mềm quản lý OTAs
Theo dõi hiệu suất OTA
Đảm bảo theo dõi hiệu suất của từng OTA mà bạn làm việc cùng. Điều này có thể giúp bạn xác định kênh nào đang mang lại nhiều doanh thu nhất và điều chỉnh chiến lược của mình cho phù hợp.

Hiểu về bản chất tỷ lệ hoa hồng OTA dành cho người quản lý khách sạn (phần 2)

Làm thế nào để tránh đặt trước quá nhiều hoặc đặt dưới mức

Là chủ sở hữu hoặc người quản lý khách sạn, việc theo dõi hàng tồn kho của bạn là rất quan trọng để tránh đặt trước quá nhiều hoặc đặt dưới mức phòng của bạn. Đây có thể là một nhiệm vụ phức tạp, đặc biệt khi bạn đang quản lý nhiều kênh. Hãy cùng khám phá một số lời khuyên thiết thực về cách giám sát và quản lý hàng tồn kho của khách sạn để ngăn ngừa lỗi đặt phòng và đảm bảo trải nghiệm suôn sẻ cho khách.

Triển khai hệ thống quản lý khách sạn

Bằng cách triển khai phần mềm quản lý cơ sở lưu trú (PMS) với trình quản lý kênh , bạn có thể quản lý hoạt động khách sạn của mình từ trong một trang tổng quan duy nhất. Hệ thống này sẽ cho phép bạn quản lý khoảng không quảng cáo của mình trên tất cả các kênh, bao gồm trang web, đại lý du lịch trực tuyến (OTA) và các nền tảng đặt phòng của bên thứ ba khác. Bạn cũng sẽ có thể theo dõi tỷ lệ lấp đầy, đặt phòng và hủy bỏ trong thời gian thực. (tham khảo tcsofthotel)

Sử dụng các chiến lược chặn phòng

Chiến lược chặn phòng có thể giúp bạn quản lý khoảng không quảng cáo của mình và phân bổ số lượng phòng chính xác cho mỗi kênh. Ví dụ: bạn có thể chọn chặn một tỷ lệ phần trăm phòng nhất định đối với đặt phòng trực tiếp hoặc ưu đãi độc quyền trên OTA.

Sử dụng công cụ quản lý kênh

Với công cụ quản lý kênh, Quý vị có thể cập nhật tình trạng phòng trống, giá phòng và các chi tiết khác trên tất cả các kênh theo thời gian thực, loại bỏ nhu cầu cập nhật từng kênh theo cách thủ công. Trình quản lý kênh thường được bao gồm trong gói hệ thống quản lý khách sạn và có thể là thứ bạn nên cân nhắc nếu đang làm việc với nhiều OTA.

Thiết lập hạn chế đặt phòng

Để ngăn chặn việc đặt trước quá nhiều hoặc đặt trước dưới mức, hãy thiết lập các giới hạn đặt trước cho khoảng không quảng cáo của bạn. Ví dụ: bạn có thể đặt thời gian lưu trú tối thiểu hoặc sức chứa tối đa cho một số loại phòng nhất định. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng bạn không đặt nhiều phòng hơn số phòng có sẵn.

Khám phá các chiến lược đặt trước trực tiếp

Vì vậy, chiến lược đặt phòng trực tiếp chính xác là gì? Nói một cách đơn giản, đó là cách để các khách sạn và doanh nghiệp du lịch khác khuyến khích khách hàng đặt phòng trực tiếp với họ, thay vì thông qua trang web đặt phòng của bên thứ ba. Có một số chiến lược khác nhau có thể được sử dụng để thực hiện điều này, và mỗi chiến lược đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng.
Một chiến lược phổ biến là cung cấp giảm giá hoặc đặc quyền dành riêng cho khách hàng đặt phòng trực tiếp với khách sạn. Ví dụ: một khách sạn có thể cung cấp bữa sáng miễn phí hoặc nâng hạng phòng cho những khách hàng đặt phòng trực tiếp qua trang web của họ.
Một chiến lược đặt phòng trực tiếp phổ biến khác là cung cấp bảo đảm khớp giá. Điều này có nghĩa là nếu khách hàng tìm thấy giá thấp hơn cho cùng một phòng trên trang web đặt phòng của bên thứ ba, thì khách sạn sẽ khớp với giá đó.
Cuối cùng, một số khách sạn đang thử nghiệm các chương trình khách hàng thân thiết cung cấp các đặc quyền và lợi ích dành riêng cho những khách hàng đặt phòng trực tiếp với khách sạn. Các chương trình này có thể bao gồm những thứ như nâng cấp miễn phí, nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ và sử dụng các tiện nghi độc quyền như sảnh khách sạn hoặc spa.
Một trong những lợi ích lớn nhất của chiến lược đặt phòng trực tiếp là nó cho phép các khách sạn xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng của họ. Khi khách hàng đặt phòng trực tiếp với khách sạn, họ có nhiều khả năng cảm nhận được sự kết nối và lòng trung thành với thương hiệu. Một ưu điểm khác của chiến lược đặt phòng trực tiếp là nó có thể giúp các khách sạn tiết kiệm tiền hoa hồng trả cho các trang web đặt phòng của bên thứ ba.

Hiểu về bản chất tỷ lệ hoa hồng OTA dành cho người quản lý khách sạn (phần 2)

Vì vậy, làm thế nào các khách sạn có thể tạo ra một chiến lược đặt phòng trực tiếp thành công? Dưới đây là một vài lời khuyên:

Xác định đối tượng mục tiêu của bạn: Ai là khách hàng lý tưởng của bạn và điều gì thúc đẩy họ đặt phòng trực tiếp với khách sạn của bạn? Hiểu đối tượng mục tiêu của bạn là bước đầu tiên để tạo chiến lược đặt phòng trực tiếp thành công.
Cung cấp các lợi ích độc quyền: Cho dù đó là giảm giá, bữa sáng miễn phí hay nâng hạng phòng, cung cấp các lợi ích dành riêng cho khách hàng đặt phòng trực tiếp với khách sạn của bạn là một cách tuyệt vời để khuyến khích đặt phòng trực tiếp.
Đặt phòng dễ dàng: Trang web của bạn phải thân thiện với người dùng và dễ điều hướng, với lời kêu gọi hành động rõ ràng để khách hàng đặt phòng trực tiếp với khách sạn của bạn.
Quảng bá chiến lược đặt phòng trực tiếp của bạn: Sử dụng mạng xã hội , tiếp thị qua email và các kênh khác để quảng bá chiến lược đặt phòng trực tiếp và khuyến khích khách hàng đặt phòng trực tiếp với khách sạn của bạn.

Chiến lược đặt phòng trực tiếp có thể mang lại một số lợi ích cho cả khách du lịch và khách sạn. Vậy tại sao bạn không thử và xem chiến lược đặt phòng trực tiếp có thể làm gì cho khách sạn của bạn?