Bạn đang muốn mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh khách sạn của mình? Vậy bạn có biết để một khách sạn vận hành tốt bên cạnh những yếu tố thuận lợi về đội ngũ nhân viên, vị trí,… thì việc quản lý tốt sẽ góp phần quan trọng đưa tới những giá trị dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Bạn đã từng thắc mắc quản lý khách sạn là gì? Phần mềm Quản lý khách sạn bằng Excel có phải là sự tìm kiếm mà các chủ kinh doanh khách sạn đang muốn lựa chọn hiện nay không? Nếu đang băn khoăn, hãy cùng TCSOFT, lý giải điều này trong bài viết dưới đây.
Quản lý khách sạn?
Hiểu một cách đơn giản nhất, quản lý khách sạn là việc quản lý và tổ chức các hoạt động của khách sạn một các hiệu quả và hợp lý nhất.
Người quản lý phải lên kế hoạch kinh doanh của khách sạn trong ngắn hạn và dài hạn, lập các báo cáo kết quả tài chính, thu – chi, quản lý tỷ lệ phòng bán ra và phòng còn trống, quản lý khách hàng… lập các quy tắc trong việc quản lý nhân sự. Công việc trong vị trí quản lý khách sạn rất đa dạng, yêu cầu người quản lý phải năng động, nhạy bén trong việc xử lý các tính huống bất ngờ. Để đảm bảo hoàn thành tiến độ công việc, kiểm soát được hoạt động của khách sạn, nhà nghỉ tốt nhất, bạn đã biết đến phần mềm quản lý khách sạn bằng Excel đang được các khách sạn nhỏ tin dùng hiện nay.
♦ Ưu điểm của phần mềm quản lý khách sạn bằng Excel
► Miễn phí, sử dụng đơn giản, tiện lợi
Excel là một phần mềm dạng một bảng tính giúp bạn thực hiện các công việc tính toán thông thường một cách dễ dàng.
In phiếu, chứng từ thanh toán cho các dịch vụ, thanh toán khi check out. Hóa đơn tổng phân thành 2 loại: tổng quát (chỉ nêu các chi phí theo mục lớn, số tổng cộng); loại chi tiết (ghi rõ chi tiết từng mục trong mỗi loại dịch vụ, nhóm chi phí) tùy theo yêu cầu của khách hàng.
► Lưu trữ, tra cứu và tính toán
Với những nghiệp vụ đơn giản của nhân viên hay một nhóm, Excel có thể đáp ứng được cho bạn. Ứng dụng từ Microsoft giúp bạn lưu trữ số số liệu liên tục, giải những bài toán, thuận lợi cho viêc lập báo cáo thống kê, báo cáo phân tích về khách hàng với những bảng biểu bằng những con số biết nói (đặc điểm khách, luồng khách, doanh thu, lợi nhuận. Nội dung báo cáo sẽ tự động cập nhật khi thay đổi các tiêu chí báo cáo (thời gian, đối tượng).
.png)
Báo cáo quản lý đơn giản, hiệu quả
► Tiết kiệm chi phí, tối ưu doanh thu
Phần mềm quản lý khách sạn bằng Excel được áp dụng tốt nhất cho những quy mô khách sạn nhỏ dưới 3 sao, dịch vụ đi kèm chưa nhiều. Tuy chưa đáp ứng được tốt các yêu cầu và quản lý một cách tổng thể nhưng với những đơn vị mới mở có ít chuyên môn nghiệp vụ hoặc kinh phí để đầu tư cho một phần mềm chuyên biệt còn hạn chế thì việc quản lý khách sạn bằng excel là giải pháp ban đầu giúp tiết kiệm chi phí của nhà đầu tư.
Nếu khách sạn tăng số phòng, hoặc mở rộng thêm các loại hình dịch vụ thì quản trị cần một phần mềm chuyên biệt hơn.
► Tính năng quản lý khách sạn bằng Excel
+ Check in, check out khách ra vào hàng ngày
+ Nghiệp vụ phòng: Quản lý phòng nghỉ, theo dõi tình trạng phòng dễ dàng (thông tin khách, thông tin phòng)
+ Mỗi dịch vụ có thể in hóa đơn riêng, có thể in ngay cho khách.
Cùng với những ưu điểm kể trên, nếu quyết định lựa chọn phần mềm quản lý bằng Excel bạn cũng cần biết những hạn chế của nó
♦ Hạn chế của phần mềm quản lý khách sạn bằng Excel
► Khó khăn trong việc lên báo cáo chi tiết
Yêu cầu đối với mọi phần mềm và đặc biệt là phần mềm quản lý khách sạn bằng excel là ngoài việc lưu trữ thông tin thì cần đảm bảo thực hiện được các báo cáo hay yêu cầu cao hơn là các dự báo. Tuy nhiên với phần mềm quản lý khách sạn bằng excel thì lại không đáp ứng được.
► Độ bảo mật thông tin khách hàng thấp
Tính năng đơn giản, dễ sử dụng và tra cứu vừa là một lợi thế nhưng đồng thời cũng tạo ra những hạn chế lớn cho việc quản lý. Vấn đề bảo mật dữ liệu khách hàng luôn được các nhà quản lý đặc biệt quan tâm. Phần mềm quản lý bằng Excel miễn phí sẽ không thể đảm bảo dữ liệu của bạn một cách an toàn, bảo mật, thông tin có thể bị bị đánh cắp một cách dễ dàng. Diều này sẽ gây thiệt hại rất lớn tới uy tín, cũng như tình hình kinh doanh của bạn. Vì vậy, hãy cân nhắc thật kĩ khi đưa ra quyết định lựa chọn có nên lựa chọn phần mềm này hay không.
.jpg)
Tính bảo mật thông tin thấp
► Không phù hợp với những khách sạn quy mô lớn, nhiều phòng, nhiều nghiệp vụ
Với những khách sạn lớn (từ 3 sao trở lên) có nhiều phòng và nhiều dịch vụ đi kèm như: nhà hàng, karaoke, massage, spa…sẽ có rất nhiều nghiệp vụ phát sinh cần quản lý. Khi đó, nhà quản lý khách sạn không chỉ đơn thuần cần một phần mềm quản lý phòng khách sạn bằng excel đơn giản nữa. Và kể cả một phần mềm quản lý tổng thể khách sạn bằng excel cũng không còn đủ khả năng đáp ứng các nhu cầu đó.
Lúc này, nhà kinh doanh cần cân nhắc lựa chọn phương án mua một phần mềm được thiết kế để phù hợp với các yêu cầu đặc thù.
Bạn đã có lựa chọn cho khách sạn của mình chưa?
Phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất hiện nay
Như vậy, với những ưu điểm và hạn chế về phần mềm quản lý khách sạn bằng Excel mà TCSOFT nêu trên. Hy vọng đã giúp các bạn có được quyết định phù hợp nhất cho khách sạn của mình. Dưới đây là một số gợi ý của TCSOFT
Khách sạn của bạn có quy mô nhỏ dưới 3 sao, ít dịch vụ đi kèm, mới hoạt động, kinh phí đầu tư còn hạn chế, không cần quá nhiều tính năng phức tạp. Chỉ cần đơn giản là quản lý phòng và báo cáo doanh thu. Thì hãy nên lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn bằng Excel
Khách sạn của bạn có quy mô lớn từ 3 trở lên số lượng phòng nhiều, đặc biệt trong việc tiếp đón khách đoàn, mà bạn muốn nâng cao giá trị chất lượng dịch vụ tốt nhất, nhanh nhất tới khách hàng. Nhiều dịch vụ đi kèm như giặt là, Minibar, Gym… với nhiều nghiệp vụ phát sinh trong quá trình phục vụ khách hàng. Cần thiết lập báo cáo chi tiết, phân tích, dự báo kế hoạch chiến lược trong kinh doanh, bảo mật thông tin cao…Chắc chắn với những mong muốn đó bạn không nên lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn bằng Excel. Mà hãy tìm cho mình giải pháp quản lý khách sạn chuyên nghiệp hơn.
.png)
Phần mềm quản lý khách sạn chuyên nghiệp
>>>Tìm hiểu ngay: Tcsoft Hotel
