Trong bài viết này, TCSOFT sẽ đưa ra những khác biệt cơ bản trong việc quản lý doanh thu giữa khách sạn lớn và các khách sạn nhỏ, nhà nghỉ.
Tầm quan trọng của quản lý doanh thu khách sạn
Tầm quan trọng của quản lý doanh thu
Quản lý Doanh thu là bài toán vô cùng quan trọng đối với tất cả các khách sạn; lớn và nhỏ. Sự khác biệt giữa một khách sạn lớn và một khách sạn quản lý nhỏ chênh lệch 20% doanh thu mỗi năm. Nguyên nhân ở việc quản lý doanh thu. Vì hầu hết chi phí của khách sạn là chi phí cố định, điều này có nghĩa làm chênh lệch lợi nhuận sẽ rất lớn.
Các khách sạn nhỏ hơn thường bỏ qua tầm quan trọng của việc quản lý doanh thu do không có ngân sách hoặc nguồn lực để đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của khách sạn. Nhưng bỏ qua việc quản lý doanh thu có nghĩa là bạn đang không gặt hái được những phần thưởng xứng đáng. Điều này thường là do các khách sạn xung quanh bạn đang tập trung, nỗ lực vào việc quản lý doanh thu, đang cố gắng lấy đi khách hàng từ bạn.
Là một khách sạn nhỏ, bạn có thể nhìn vào đội ngũ nhân viên và cơ sở dữ liệu được các khách sạn lớn sử dụng để quản lý doanh thu và nghĩ rằng “chúng tôi không thể làm được điều này”. Và thành thật mà nói, bạn đã đúng. Các giải pháp phù hợp với các khách sạn lớn có dữ liệu nội bộ lớn không phù hợp với bạn. Bạn cần một giải pháp phù hợp.
Quan trọng nhất, là một khách sạn nhỏ, bạn có một vài lợi thế so với các đối tác lớn hơn, nghĩa là bạn có thể cạnh tranh với những khách sạn tốt nhất chỉ bằng một phần ngân sách.
Vì vậy, sự khác biệt là gì?
Chi phí phần mềm
Các khách sạn nhỏ chỉ đơn giản là không có tiền để đầu tư vào phần mềm quản lý doanh thu phức tạp và rất tốn kém. Nói một cách đơn giản, bạn có ít phòng hơn và doanh thu thấp hơn để bắt đầu. Có nhiều khả năng việc đầu tư vào phần mềm tốn kém như vậy sẽ thâm hụt vào lợi nhuận thu được.
Chưa kể hầu hết các hệ thống này đều yêu cầu một lượng lớn dữ liệu nội bộ mà với tư cách là một khách sạn nhỏ, bạn không có. Vì vậy, bạn sẽ không chỉ trả ở trên và ràng buộc khả năng chi trả hợp lý của mình, mà còn không có dữ liệu để hỗ trợ.
Tầm quan trọng của quản lý doanh thu khách sạn
Là một khách sạn nhỏ, bạn muốn một hệ thống thực hiện 95% công việc với mức giá thấp. Vào TCSOFT. Chúng tôi tính phí rất hợp lý cho phần mềm quản lý doanh thu. Theo chủ các khách sạn nhỏ sau khi sử dụng phần mềm TCSOFT HOTEL doanh thu trung bình đã tăng 22%.
Vì vậy, mặc dù là một khách sạn nhỏ, bạn có thể không có quyền truy cập vào dữ liệu nội bộ khổng lồ có thể được nhập vào một hệ thống quản lý doanh thu cực kỳ phức tạp, bạn vẫn có các tùy chọn khi nói đến phần mềm quản lý doanh thu và giữ cho khách sạn của bạn cạnh tranh với thị trường của bạn .
Thuê người quản lý doanh thu
Các khách sạn lớn có doanh thu lớn hơn có thu nhập khả dụng để tài trợ cho người quản lý doanh thu nội bộ, toàn thời gian. Ai đó chịu trách nhiệm giám sát dữ liệu và dự báo. Người quản lý doanh thu có thể giám sát các kế hoạch tỷ giá phức tạp, các chương trình khuyến mãi và đảm bảo rằng chiến lược đó là đúng.
Một cỗ máy không thể làm được tất cả và việc có một nhân viên trực tiếp đưa ra đánh giá không chỉ dựa trên những con số mà còn cả kinh nghiệm và bản năng cá nhân đảm bảo có thêm một lớp an toàn và ý kiến tham gia vào quá trình quản lý doanh thu.
Tầm quan trọng của quản lý doanh thu khách sạn
Là một khách sạn nhỏ, bạn thường sẽ không có đủ tiền cho một vai trò như vậy. Nhưng cũng với ít doanh thu hơn thì phạm vi cải thiện cũng ít hơn. Bạn không thực sự cần người quản lý doanh thu, nhưng sẽ cần đảm bảo rằng giá của bạn là đúng vì phần đó mang lại lợi ích lớn nhất với chi phí thấp nhất.
Tính đơn giản
Với người quản lý doanh thu nội bộ sẽ có rất nhiều kinh nghiệm. Những người này là chuyên gia trong lĩnh vực của họ và đã trau dồi kỹ năng của họ trong nhiều năm. Họ có thể sử dụng kiến thức chuyên môn của mình trong quản lý doanh thu cũng như phần mềm phức tạp cung cấp hàng trăm tùy chọn khác nhau để tạo ra kế hoạch phù hợp với nhu cầu của khách sạn.
Mức độ hiểu biết tương tự không phải lúc nào cũng có sẵn cho các khách sạn nhỏ hơn. Bạn cần một giải pháp dễ hiểu và yêu cầu đầu vào tối thiểu. Nó thực sự là cố gắng đạt được lợi ích lớn nhất từ lượng công việc nhỏ nhất.
Một giải pháp được tạo ra cho khách sạn nhỏ là một giải pháp cung cấp giao diện đơn giản, thân thiện với người dùng trong khi yêu cầu tối thiểu thời gian và công sức để chạy. Cạnh tranh với các khách sạn lớn không chỉ đơn giản là sao chép kỹ thuật của họ, mà thay vào đó là tìm ra con đường độc đáo của riêng bạn để gặt hái những lợi ích tương tự mà không có cùng mức nhu cầu.
Tích hợp
Về lý thuyết thì tất cả đều tốt và việc tìm ra một giải pháp phù hợp với bạn, nhưng việc đưa nó vào thực tế lại là một vấn đề hoàn toàn khác. Trong đó các khách sạn lớn có hệ thống quản lý tài sản có tích hợp với hệ thống quản lý doanh thu, nhiều khách sạn nhỏ sử dụng các hệ thống cũ kém linh hoạt hơn.
Tuy nhiên, hiện nay có nhiều hệ thống quản lý tài sản dựa trên đám mây mới nằm trong ngân sách của các khách sạn nhỏ hơn. Bạn có thể tìm hiểu ngay TCSOFT HOTEL của chúng tôi.
Dịch vụ cá nhân
Rõ ràng, mọi người đều thích một dịch vụ cá nhân - cho dù bạn lớn hay nhỏ, việc có được sự giúp đỡ và hỗ trợ của một nhóm cá nhân có thể là vô giá đối với doanh nghiệp của bạn. Thật không may, khi nói đến nó, công ty càng lớn thì dịch vụ của bạn càng trở nên kém cá nhân hơn. Hệ thống quản lý lớn và các hệ thống quản lý doanh thu xử lý hàng nghìn khách hàng mỗi ngày không thể cung cấp mức độ hỗ trợ cá nhân cho một khách sạn nhỏ cần.
May mắn thay, với TCSOFT HOTEL, các khách sạn nhỏ hơn có thể hưởng lợi từ một dịch vụ không chỉ là phần mềm của chúng tôi. Công ty của chúng tôi mong muốn cung cấp trợ giúp về mọi khía cạnh quản lý doanh thu của bạn, không chỉ là giá phòng của bạn. Chúng tôi ở đây vì sự thành công liên tục của bạn và điều đó không chỉ dừng lại ở phần mềm… hãy tận dụng tối đa sự hỗ trợ được cá nhân hóa có thể được cung cấp cho các khách sạn vừa và nhỏ và đăng ký xem bản demo ngay bây giờ.
Những thay đổi về giá của các khách sạn nhỏ không ảnh hưởng đến giá của đối thủ cạnh tranh
Số lượng khách truy cập vào bất kỳ khu vực nhất định nào vào bất kỳ ngày nào là tương đối cố định. Ví dụ, nếu giá trung bình của một khách sạn 3 * ở Miền Bắc là 600.000 đồng thay vì 600.000 đồng, điều đó không đột nhiên thu hút được nhiều du khách hơn đến khu vực này.
Vì vậy, điều đó có nghĩa là số lượng tùy chỉnh tiềm năng là cố định. Tuy nhiên, nếu với tư cách là một khách sạn riêng lẻ, bạn tính phí 600.000 đồng một đêm trong khi đối thủ cạnh tranh của bạn tính phí 700.000 đồng, thì trên thực tế, bạn sẽ kinh doanh từ họ. Vì vậy, như bạn thấy, số lượng khách truy cập có thể cố định nhưng khả năng bạn tận dụng tối đa khả năng sẵn có của họ thì không. Bạn có thể linh hoạt trong việc định giá, ở mức độ có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho khách sạn của bạn.
Tầm quan trọng của quản lý doanh thu khách sạn
Mặt khác, các khách sạn lớn phải cẩn thận hơn một chút. Bạn có thể định giá phòng của mình ở mức 600.000 đồng một đêm để kéo khách hàng khỏi đối thủ 700.000 đồng một đêm, nhưng rất nhanh, như bản chất của các khách sạn lớn, được quản lý doanh thu, họ sẽ thấy bạn tính phí ít hơn và giảm giá xuống còn 600.000. Sau đó, bạn đang ở trong tình huống ngớ ngẩn khi cả hai người đều tính phí ngày càng ít và cả hai đều không có khách hàng nữa. Đó là một dốc trượt của định giá dựa trên cạnh tranh.
Trên thực tế, những khách sạn duy nhất họ sẽ thu hút khách hàng là những khách sạn nhỏ không chú ý đến giá địa phương… và đây có thể là bạn.
Nhưng đừng sợ, đối với các khách sạn lớn có liên quan, chỗ ở 15 phòng của bạn trong thị trấn là tương đối nhỏ. Bạn có thể bay hoàn toàn dưới radar và cắt giảm các khách sạn lớn theo cách mà họ đơn giản là không thể. Bạn có thể sử dụng giá của họ để thu hút khách hàng của riêng bạn.
>>> Xem thêm: Tiếp thị khách sạn theo phong cách kể chuyện đang là “Xu hướng” <<<
