Ngành công nghiệp khách sạn đang phát triển với tốc độ cấp số nhân. Ngày nay, có hàng triệu khách du lịch có thu nhập tốt và muốn khám phá thế giới. Trên thực tế, nhu cầu vẫn đang tăng lên và đỉnh cao vẫn chưa đến.
Với nhu cầu ngày càng lớn thì nguồn cung ngày càng lớn, dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành khách sạn. Vì vậy, điều này mà các nhà nghỉ hay khách sạn nhỏ nên làm gì? Có nghĩa là thu hút khách hàng là một thách thức lớn và quan trọng đối với các chủ khách sạn - đặc biệt là các chủ khách sạn cá nhân.
Nhưng là một thương hiệu khách sạn nhỏ thì bạn khó mà cạnh tranh với các thương hiệu khách sạn lớn trên mạng. Là một chủ khách sạn cá nhân, bạn có quyền truy cập vào nhiều kênh và chiến lược tiếp thị cho nhà nghỉ hay khách sạn nhỏ của mình. Hãy cùng xem các chiến lược hiệu quả nhất để xây dựng thương hiệu khách sạn cá nhân của bạn trực tuyến.
Kể câu chuyện thương hiệu cá nhân của bạn
Tất cả bắt đầu bằng một câu chuyện. Không có câu chuyện, bạn sẽ không có thương hiệu.
Câu chuyện của bạn nên thể hiện bạn là ai và mục đích của bạn. Hãy cho khách tiềm năng biết lý do bạn tham gia vào ngành khách sạn và điều gì thúc đẩy bạn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách. Nói về giá trị, lịch sử cũng như sở thích và đam mê của bạn.
Đừng hạn chế bản thân khi kể câu chuyện của bạn trực tuyến. Không chỉ tập trung vào bản sao trên trang web hoặc các kênh truyền thông xã hội của bạn mà còn vào các yếu tố thương hiệu khác, như hình ảnh về cơ sở kinh doanh và khách của bạn, biểu trưng và dòng giới thiệu của bạn.
Kể câu chuyện thương hiệu cá nhân của bạn trên trang web của bạn. Biết bí quyết để thiết kế các trang web khách sạn đẹp và tiện dụng giúp thúc đẩy đặt phòng trực tiếp tại đây.
Kể một câu chuyên về doanh nghiệp
Tiếp tục câu chuyện thương hiệu cá nhân của bạn trên các kênh truyền thông xã hội của bạn. Nhấp vào đây để khám phá các phương pháp hay nhất cho mạng xã hội dành cho khách sạn.
Lập kế hoạch chiến lược tiếp thị nội dung
Không có trang web nào là hoàn chỉnh mà không có nội dung. Nội dung có thể tạo nên hoặc phá vỡ thành công trên nền tảng trực tuyến. Vì vậy, bạn cần một chiến lược tiếp thị nội dung lành mạnh cho blog của mình. Chiến lược của bạn sẽ phụ thuộc vào mục tiêu của bạn. Trong khi xác định câu chuyện thương hiệu cá nhân, bạn có thể đã nghĩ ra mục đích thương hiệu của mình. Tạo chiến lược tiếp thị nội dung của bạn xung quanh điều đó.
Ví dụ, nếu mục đích của bạn là để thưởng thức thị trấn nhỏ của bạn cho khách, hãy nói về điều đó. Tạo nội dung cho biết điều gì đặc biệt về khu vực của bạn và cách khách có thể thực sự trải nghiệm thị trấn của bạn nếu họ chọn ở lại khách sạn của bạn.
Lập kế hoạch tiếp thị chi tiết, cụ thể
Mục đích của thương hiệu khách sạn dành cho một người của bạn cũng có thể đơn giản là mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách. Viết bài về các dịch vụ và tiện nghi độc đáo mà bạn cung cấp để khách du lịch biết những gì mong đợi từ bạn.
Dù mục đích của bạn là gì, hãy tạo nội dung có tác động và thú vị phản ánh mục đích đó. Sử dụng blog trên trang web của bạn và các kênh truyền thông xã hội, như Facebook và Instagram để phân phối nội dung của bạn. Điều này không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng mới mà còn cải thiện SEO của bạn. Hãy nói thêm về SEO trong phần tiếp theo.
Tập trung vào SEO
Là một chủ khách sạn cá nhân, bạn cần phải đặt mình ra ngoài để khách du lịch tìm thấy và tương tác với bạn trực tuyến. Có một Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO) mạnh có thể giúp bạn đạt được điều đó.
SEO là một chiến lược tiếp thị trên Internet và là một chiến lược mà mọi chủ khách sạn có trang web khách sạn nên xem xét. Đó là quá trình ảnh hưởng đến mức độ hiển thị trang web của bạn trong số tất cả các kết quả không phải trả tiền do công cụ tìm kiếm tạo ra. Tìm hiểu các phương pháp hay nhất về SEO cho các thương hiệu khách sạn một người tại đây.
Thiết lập và đánh giá công cụ SEO
Theo dõi đánh giá của khách hàng
Hãy đối mặt với sự thật - không có gì quan trọng hơn những đánh giá trong thế giới trực tuyến ngày nay. Đánh giá là tất cả mọi thứ cho một thương hiệu, đặc biệt là thương hiệu khách sạn một người trong ngành khách sạn. Các bài đánh giá tạo nên yếu tố thúc đẩy lớn nhất để du khách đặt phòng khách sạn ngày nay.
Là một chủ khách sạn, điều cần thiết là bạn phải liên tục theo dõi các đánh giá và xếp hạng trực tuyến của mình. Điều này sẽ giúp bạn theo dõi những gì khách đang nói về bạn để bạn có thể cải thiện hoặc duy trì các dịch vụ và dịch vụ của mình. Hơn nữa, các bài đánh giá giúp bạn trích xuất thông tin quan trọng về khách hàng và người đánh giá, như tuổi tác, công việc, giới tính, lối sống và sở thích. Điều này có thể giúp bạn có được những hiểu biết quan trọng về khách hiện tại và khách tiềm năng của mình.
Tầm quan trọng của đánh giá của khách hàng
Hợp tác với các OTA
Có một cơ chế phân phối đa dạng là điều tối quan trọng đối với các chủ khách sạn. Đây là nơi các OTA (Đại lý Du lịch Trực tuyến) có thể trợ giúp. Là một chủ khách sạn, bạn nên đảm bảo rằng các phòng khách sạn của bạn được phân phối qua các OTA đáng tin cậy khác nhau. Điều này có thể giúp bạn tiếp cận nhiều khách du lịch và thúc đẩy lượt đặt phòng.
Tuy nhiên, các khách sạn đang ngày càng lo ngại về chi phí đặt phòng của bên thứ ba ngày càng tăng và không có khả năng thúc đẩy đặt phòng trực tiếp thông qua các OTA.
Để khắc phục những vấn đề này, ngày càng nhiều khách sạn đang chuyển sang sử dụng metasearch. Việc ở trên một trang web tìm kiếm không chỉ giúp tăng khả năng hiển thị mà còn thúc đẩy đặt phòng trực tiếp cho các chủ khách sạn. Do đó, Metasearch là một trong những kênh tiếp thị và phân phối tốt nhất cho các thương hiệu khách sạn dành cho một người.
Tiếp thị trên metasearch
Metasearch là một thành phần quan trọng trong bối cảnh tiếp thị và phân phối khách sạn trực tuyến, với hơn 94% khách du lịch trực tuyến chọn metasearch khi đặt phòng trực tuyến.
Vì vậy, là một chủ khách sạn, bạn không thể bỏ qua metasearch. Đăng ký trên các trang web metasearch chính là miễn phí. Nó có thể giúp bạn tiếp cận hàng triệu khách du lịch, cải thiện khả năng hiển thị của bạn và thúc đẩy đặt phòng trực tiếp.
>>> Xem thêm: Quản lý đánh giá là gì? Tầm quan trọng của đánh giá khách hàng? <<<
