Dịch bệnh Covid-19 đã tác động không nhỏ tới ngành du lịch – khách sạn, tình trạng khách hủy đặt tour, hủy đặt phòng, dịch vụ khách sạn ngưng trệ... được ghi nhận diễn ra tại hầu hết các khách sạn. Do vậy, nếu không có phương án ứng phó kịp thời, kinh doanh khách sạn của bạn sẽ gặp khó khăn.
Đảm bảo công tác phòng dịch bệnh tại các khách sạn
Cùng TCSOFT HOTEL tìm hiểu phương án kinh doanh khách sạn hợp lý mùa dịch bệnh ngay qua bài viết này:
1. Các khách sạn chủ động biện pháp bảo vệ sức khỏe
Để đảm bảo sức khỏe cho du khách và cũng là bảo vệ “sức khỏe” cho chính khách sạn của mình.
• Trang bị dung dịch nước rửa tay đặt tại các lối ra vào khách sạn
• Phát khẩu trang miễn phí cho mọi du khách
• Dán bảng thông tin phòng ngừa dịch bệnh ở nhiều nơi trong khách sạn,
• Đồng thời, tổ chức những buổi tuyên truyền về cách phòng ngừa dịch bệnh hiệu quả tới nhân viên, du khách…
• Đặc biệt, chủ động chế biến thêm các loại thức ăn, nước uống tốt cho sức khỏe từ những nguyên liệu như chanh, xả, gừng, táo đỏ, nghệ… giới thiệu cho du khách sử dụng
• Đảm bảo vệ sinh khách sạn sạch sẽ, phun thuốc khử trùng thường xuyên
Có phương án kinh doanh khách sạn hợp lý trong và sau khi hết dịch
2. Lên phương án kinh doanh khách sạn hợp lý
► Đầu tiên, hãy đảm bảo khách sạn của bạn cần sống sót qua mùa dịch bệnh này với các biện pháp:
• Giảm chi phí nhân sự:
- Cắt giảm chi phí nhân sự khi cần thiết - luân phiên để nhân viên nghỉ việc từ 7-10 ngày/tháng với các bộ phận như: lễ tân, bảo vệ, ballmen…
- Điều chuyển nhân viên tham gia các bộ phận khách trong khách sạn, hoặc tới chi nhánh khác ít bị ảnh hưởng hơn.
• Giảm chi phí vận hành không cần thiết:
- Dừng cung cấp một số dịch vụ: Sapa, quầy bar, sân golf…
- Tạm dừng đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo, Marketing, chương trình khuyến mại không hiệu quả trong thời điểm này.
• Ưu tiên:
- Đảm bảo dịch vụ cần thiết trong khách sạn: Ăn uống, giặt ủi quần áo…
- Chủ động quan tâm sức khỏe nhân sự: bắt buộc tuân thủ nội quy thăm khám và có kịch bản đối phó, cách ly nếu bất kỳ nhân viên hay du khách có dấu hiệu lâm sàng: ho, sốt hoặc bị nghi ngờ tiếp xúc gần với người bệnh nghi nhiễm Covid-19. Đảm bảo khi dịch bệnh được ngăn chặn, khách sạn đi vào hoạt động bình thường nhanh nhất, tốt nhất.
►Khi dịch bệnh được đẩy lùi
Hãy tìm ra biện pháp kích cầu doanh thu khách sạn của bạn:
Hãy tìm ra biện pháp kích cầu doanh thu khách sạn của bạn:
- Triển khai các chương trình khuyến mại đặc biệt: giảm giá, chiết khấu %...
- Tăng cường hoạt động quảng cáo, kết nối bán phòng trên các kênh OTA để thu hút khách hàng tiềm năng
- Chủ động liên hệ với khách hàng trung thành, thông báo cho họ về sự an toàn khách sạn và các chương trình khuyến mại.
- Đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng tốt nhất: Chất lượng dịch vụ, chất lượng trải nghiệm với ứng dụng công nghệ thông minh – phần mềm quản lý khách sạn chuyên nghiệp.
Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp khách sạn của bạn vượt qua khó khăn trong thời gian này.
Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp khách sạn của bạn vượt qua khó khăn trong thời gian này.
